REGULAMENTO DA CAMPANHA "ESQUENTA BLACK FRIDAY"
1. OBJETIVO DA CAMPANHA
A campanha Esquenta Black Friday da Ikatec™ visa promover a contratação dos serviços da plataforma Digisac® com condições especiais e benefícios exclusivos para novos clientes e clientes que desejem realizar upgrades nos seus planos atuais. A campanha é válida até 31 de outubro de 2024, podendo ser prorrogada ou encerrada sem aviso prévio.
2. CONDIÇÕES GERAIS
2.1. Esta promoção é válida exclusivamente para contratações feitas até 31 de outubro de 2024.
2.2. Prorrogação ou encerramento antecipado: A Ikatec™ se reserva o direito de prorrogar ou encerrar a campanha a qualquer momento, sem aviso prévio.
2.3. A campanha é válida para novos clientes da plataforma Digisac®.
2.4. A adesão à campanha será confirmada após a assinatura do contrato, sendo obrigatório o pagamento conforme descrito na Proposta Comercial.
3. PLANOS PARTICIPANTES
3.1. Plano Base
• Canais de Atendimento: WhatsApp, Telegram, SMS Integrado (pacotes sob consulta), E-mail (integrado com seu domínio), Webchat (site da empresa).
• Funcionalidades Adicionais: Chat Bot para atendimento inicial e triagem.
• Infraestrutura: Servidor com 1 CPU e 2 GB de RAM.
• Benefícios Exclusivos:
○ Canal Reclame Aqui com 75% de desconto (válido por 6 meses).
3.2. Plano Taylor Made
• Canais de Atendimento: WhatsApp, Telegram, SMS Integrado (pacotes sob consulta), E-mail, Webchat, Messenger (Facebook), Instagram Direct.
• Usuários: Inclusão de no mínimo 5 usuários.
• Funcionalidades Adicionais: Aplicativo para Android e iOS; Chat Bot para atendimento inicial e triagem; Distribuição Automática de Atendimento.
• Infraestrutura: Servidor com 1 CPU e 2 GB de RAM (com possibilidade de escalonamento).
• Benefícios Adicionais:
○ Canal Reclame Aqui com 75% de desconto (válido por 6 meses).
○ Acesso ao Funil de Vendas com 45% de desconto.
○ Grupo Exclusivo para Networking: Troca de ferramentas, automações e cases de sucesso.
○ Key Account Exclusivo: Suporte durante os primeiros 30 dias de implementação.
○ Inclusão de até 5 usuários sem custo adicional.
○ Acesso a cursos e eventos exclusivos com especialistas.
4. BENEFÍCIOS E CONDIÇÕES ESPECIAIS
4.1. Plano Taylor Made: Os benefícios adicionais estarão disponíveis apenas para clientes que contratarem o plano com valor mínimo de R$600,00.
4.2. Descontos promocionais:
•75% de desconto no Canal Reclame Aqui, válido por 6 meses.
• 45% de desconto no Funil de Vendas, válido por 6 meses.
4.3. Os módulos e benefícios oferecidos no Plano Taylor Made podem variar conforme as negociações com o cliente e suas necessidades.
5. PRAZOS E VIGÊNCIA
5.1. A campanha Esquenta Black Friday estará vigente até 31 de outubro de 2024, podendo ser prorrogada ou encerrada a qualquer momento sem aviso prévio.
5.2. Os benefícios promocionais têm validade de 6 meses, contados a partir da data da contratação.
6. FORMAS DE PAGAMENTO
6.1. Os pagamentos serão realizados de acordo com a Proposta Comercial enviada ao cliente, podendo ser feitos via cartão de crédito, boleto bancário ou transferência bancária, conforme negociado com a Ikatec™.
6.2. Reajuste de valores: A Ikatec™ poderá reajustar os valores conforme o IPCA ou outras taxas de mercado, com aviso prévio de 30 dias antes da renovação do contrato.
7. RESCISÃO E CANCELAMENTO
7.1. O cliente poderá solicitar o cancelamento de sua conta ou serviço mediante aviso prévio de 30 dias. O cancelamento deve ser feito por e-mail ou outro canal oficial da Ikatec™.
7.2. Caso o cliente cancele o contrato antes do término do período promocional, a Ikatec™ se reserva o direito de cobrar os valores proporcionais pelos serviços utilizados até a data do cancelamento.
7.3. Em caso de inadimplência superior a 5 dias, a Ikatec™ poderá suspender os serviços, incluindo o acesso à plataforma Digisac®.
7.4. A Ikatec™ se reserva o direito de encerrar a conta do cliente e excluir todos os dados associados à conta caso a inadimplência ultrapasse 30 dias.
8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
8.1. A Ikatec™ não será responsável por danos indiretos, incidentais, ou decorrentes de crimes cibernéticos, interrupções de serviços de terceiros (WhatsApp, Meta, Reclame Aqui) ou eventos fora do controle da empresa.
8.2. A responsabilidade total da Ikatec™ será limitada aos valores pagos pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento que gerou a reivindicação, com um limite máximo de R$10.000,00.
9. PROTEÇÃO DE DADOS
9.1. A Ikatec™ compromete-se a tratar os dados do cliente em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
9.2. Os dados do cliente poderão ser armazenados e utilizados pela Ikatec™ exclusivamente para a prestação dos serviços contratados e aprimoramento da plataforma.
9.3. O cliente concorda com a coleta de dados não identificáveis para fins comerciais internos, como análises de desempenho, melhorias de produtos e desenvolvimento de novas soluções.
10. SUPORTE TÉCNICO
10.1. O suporte técnico estará disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00, via e-mail, telefone ou chat, exceto em feriados.
10.2. O tempo médio de resposta para suporte será de 120 minutos, podendo ser estendido em casos de força maior.
11. BACKUP E SEGURANÇA
11.1. O cliente é responsável por realizar o backup regular de seus dados. A Ikatec™ oferece serviços de backup mediante solicitação, com 30 dias de antecedência, que poderão envolver custos adicionais.
11.2. A Ikatec™ compromete-se a adotar todas as medidas técnicas razoáveis para proteger os dados do cliente contra acessos não autorizados, perdas ou incidentes de segurança.
12. FORO DE ELEIÇÃO
12.1. Fica eleito o foro da Comarca de Bauru, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste regulamento, por mais privilegiado que outro seja.
